Иванова, Мария Валентиновна. Качество обслуживания покупателей на предприятиях г. Йошкар-Олы [Текст] / М. В. Иванова, М. Р. Смирнова ; науч. рук. А. Н. Носова // Инженерные кадры- будущее инновационной экономики России : материалы Всероссийской студенческой конференции (Йошкар-Ола, 23-28 ноября 2015 г.) : в 8 ч. / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т" ; [редкол.: В. П. Шалаев, Е. В. Крысова]. - Йошкар-Ола : ПГТУ, 2015. - Ч. 7 : "Гуманитарные и социально-экономические аспекты инженерной деятельности в современном обществе". - С. 41-43 . - кнхр Рубрики: Марий Эл--Йошкар-Ола Кл.слова (ненормированные): труды ПГТУ -- качество обслуживания -- обслуживание покупателей -- рентабельность магазина -- сети магазинов -- стандарт обслуживания -- контроль -- система оценки -- тайный покупатель -- кассир Доп.точки доступа: Смирнова, Мария Рудольфовна Носова, Анжелика Николаевна (старший преподаватель) \науч. рук.\ |
М 50 Лазутина, Н. О. Проект " тайный покупатель" в системе бенчмаркинга ООО "Дизайн-центр М" (Марий Эл, г. Йошкар-Ола) [Текст] / Н. О. Лазутина ; науч. рук. Л. М. Наумова // Менеджмент в социально-экономических системах : сборник научных статей и тезисов участников II Всероссийской олимпиады по управленческим специальностям : в 2 ч. / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т" ; [отв. ред. Н. Г. Акцораева]. - Йошкар-Ола : ПГТУ, 2013. - Ч. 2. - С. 28-31. - Библиогр. в конце ст. . - 661320 кнхр Рубрики: Марий Эл--Йошкар-Ола Кл.слова (ненормированные): ТРУДЫ ПГТУ -- ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ -- БЕНЧМАРКЕТИНГ Доп.точки доступа: Наумова, Л. М. \науч. рук.\ ООО "Дизайн-центр М" |