Иванова, Мария Валентиновна.     Качество обслуживания покупателей на предприятиях г. Йошкар-Олы [Текст] / М. В. Иванова, М. Р. Смирнова ; науч. рук. А. Н. Носова // Инженерные кадры- будущее инновационной экономики России : материалы Всероссийской студенческой конференции (Йошкар-Ола, 23-28 ноября 2015 г.) : в 8 ч. / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т" ; [редкол.: В. П. Шалаев, Е. В. Крысова]. - Йошкар-Ола : ПГТУ, 2015. - Ч. 7 : "Гуманитарные и социально-экономические аспекты инженерной деятельности в современном обществе". - С. 41-43 . - кнхр Рубрики: Марий Эл--Йошкар-Ола Кл.слова (ненормированные): труды ПГТУ -- качество обслуживания -- обслуживание покупателей -- рентабельность магазина -- сети магазинов -- стандарт обслуживания -- контроль -- система оценки -- тайный покупатель -- кассир Доп.точки доступа: Смирнова, Мария Рудольфовна Носова, Анжелика Николаевна (старший преподаватель) \науч. рук.\

У21 А 43     Егошина, А. Ю.     Применение коучинг- технологий в сфере организации продаж [Текст] / А. Ю. Егошина, Н. Ю. Судакова // Актуальные вопросы современного управления: научные парадигмы и практические аспекты : сб. науч. ст. VI регион. науч. конф. студентов, магистрантов и аспирантов (Йошкар-Ола, 26-27 ноября 2010 года): в 2 ч. / [отв. ред. С. А. Руденко] ; ГОУ ВПО "Мар. гос. техн. ун-т". - Йошкар-Ола : МарГТУ, 2011. - Ч. 2. - С. 6-10 . - 654225 кнхр ББК У21 Кл.слова (ненормированные): ТРУДЫ МАРГТУ -- КОУЧИНГ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ -- СУПЕРМАРКЕТЫ -- КОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ Доп.точки доступа: Судакова, Н.Ю.

У21 А 43     Леонтьева, Н. О.     Особенности технологии обслуживания "экстра- класса" [Текст] / Н. О. Леонтьева, Л. М. Наумова // Актуальные вопросы современного управления: научные парадигмы и практические аспекты : регион. сб. науч. ст. молодых преподавателей, аспирантов и студентов / [отв. ред. С. А. Руденко] ; Федер. агентство по образованию, Гос. ком. Респ. Марий Эл по проф. образованию, Мар. гос. техн. ун-т. - Йошкар-Ола : МарГТУ, 2010. - Ч. 2 . - С. 66-70 . - 648340 кнхр ББК У21 Кл.слова (ненормированные): ТРУДЫ МАРГТУ -- СЕРВИС -- КАЧЕСТВО СЕРВИСА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ -- КРИМИНАЛЬНОЕ качество Доп.точки доступа: Наумова, Л. М.