Дементьева, М. Е. Основы управления качеством услуг [Текст] / М. Е. Дементьева // Жилищное строительство. - 2007. - N 8. - С. 2 - 4
Кл.слова (ненормированные): Жилищные услуги -- Услуги жилищные -- Управление качеством -- Качество услуг -- Коммунальные услуги -- Услуги коммунальные -- жилищно-коммунальные услуги |