В 12 Охотина, Н. М. Проблема качества и безопасности услуг в практике современного сервиса [Текст] / Н. М. Охотина // Безопасность человека, общества, природы в условиях глобализации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения : материалы постоянно действующей всерос. междисциплинар. науч. конф. с междунар. участием [Йошкар-Ола, 24-27 нояб. 2005 г.] : в 2 ч. / [под общ. ред. В. П. Шалаева]. - Москва- Йошкар-Ола : МарГТУ, 2005. - Ч. 2. - С. 28-30. - (Сервис и туризм в системе современного общества) . - 626726 кнхр Кл.слова (ненормированные): Сервис(безопасность услуг) -- Сфера услуг -- Качество сервиса -- Безопасность услуг -- труды МарГТУ -- ВАВИЛОВСКИЕ ЧТЕНИЯ (9-Е) |