Никитин, Е. С. Медиация при внедрении систем всеобщего менеджмента качества(TQM) [Текст] / Е.С.Никитин // Вестник Московского университета. Серия 18.Социология и политология. - 2007. - N3. Кл.слова (ненормированные): Медиация(метод решения конфликтов) -- Решение конфликтов методом медиации -- Посредничество в споре -- Конфликты и их решение методом медиации |