А 43 Леонтьева, Н. О. Особенности технологии обслуживания "экстра- класса" [Текст] / Н. О. Леонтьева, Л. М. Наумова // Актуальные вопросы современного управления: научные парадигмы и практические аспекты : регион. сб. науч. ст. молодых преподавателей, аспирантов и студентов / [отв. ред. С. А. Руденко] ; Федер. агентство по образованию, Гос. ком. Респ. Марий Эл по проф. образованию, Мар. гос. техн. ун-т. - Йошкар-Ола : МарГТУ, 2010. - Ч. 2 . - С. 66-70 . - 648340 кнхр Кл.слова (ненормированные): ТРУДЫ МАРГТУ -- СЕРВИС -- КАЧЕСТВО СЕРВИСА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ -- КРИМИНАЛЬНОЕ качество Доп.точки доступа: Наумова, Л. М. |
В 12 Полухина, А. Н. Обеспечение безопасности сервисно-туристических услуг посредством улучшения системы кадрового менеджмента организации СКСИТ [Текст] / А. Н. Полухина // Безопасность человека, общества, природы в условиях глобализации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения : материалы постоянно действующей всерос. междисциплинар. науч. конф. с междунар. участием [Йошкар-Ола, 24-27 нояб. 2005 г.] : в 2 ч. / [под общ. ред. В. П. Шалаева]. - Москва- Йошкар-Ола : МарГТУ, 2005. - Ч. 2. - С. 30-31. - (Сервис и туризм в системе современного общества) . - 626726 кнхр Кл.слова (ненормированные): Сервисно-туристические услуги(безопасность) -- Качество сервиса -- кадровый менеджмент -- труды МарГТУ -- Туристско-экскурсионное обслуживание -- сервисно-туристские компании -- ВАВИЛОВСКИЕ ЧТЕНИЯ (9-Е) |
В 12 Охотина, Н. М. Проблема качества и безопасности услуг в практике современного сервиса [Текст] / Н. М. Охотина // Безопасность человека, общества, природы в условиях глобализации как феномен науки и практики. Девятые Вавиловские чтения : материалы постоянно действующей всерос. междисциплинар. науч. конф. с междунар. участием [Йошкар-Ола, 24-27 нояб. 2005 г.] : в 2 ч. / [под общ. ред. В. П. Шалаева]. - Москва- Йошкар-Ола : МарГТУ, 2005. - Ч. 2. - С. 28-30. - (Сервис и туризм в системе современного общества) . - 626726 кнхр Кл.слова (ненормированные): Сервис(безопасность услуг) -- Сфера услуг -- Качество сервиса -- Безопасность услуг -- труды МарГТУ -- ВАВИЛОВСКИЕ ЧТЕНИЯ (9-Е) |