Информационно-библиотечный центр Поволжского государственного технологического университета

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Статьи- результаты поиска

Вид поиска

Книги

Статьи

Полные тексты изданий ПГТУ

Периодика

Авторефераты и диссертации

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Книги (2)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ<.>)

Общее количество найденных документов : 31
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-31

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : С/С 69
Автор(ы) : Семенова М. Н., Мамаева О. Б.
Заглавие : Анализ конкурентной среды деятельности предприятия общественного питания (на примере столовой "Дорожная" с. Арда Республики Марий Эл)
Место публикации : Социально-гуманитарные науки и практики в XXI веке: из опыта молодежных исследований: материалы X международной весенней молодежной научной конференции [г. Йошкар-Ола, 15 мая 2014 г.]/ [отв. и науч. ред. В. П. Шалаев] ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. соц. технологий. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2014. - С. 274-275. - (Туризм и гостеприимство). - 666833 кнхр
ББК : С
Географич. рубрики: Марий Эл --Килемарский район --Арда, село
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--сфера общественного питания--маркетинговые исследования--финансирование предприятия--качество обслуживания--конкуренция (сфера питания)--стоимость (продукции)
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бармина, Ксения Викторовна (соискатель),
Заглавие : Влияние квалификации персонала муниципальных предприятий сферы услуг на качество обслуживания населения / К. В. Бармина
Колич.характеристики :
Коллективы : Казанский национальный исследовательский технологический университет
Серия: Экономика и управление народным хозяйством. Экономика природопользования
Место публикации : Вестник Поволжского государственного технологического университета. - № 3 (35)
Примечания : Библиогр.: с. 46-47 (9 назв.). - Реф. на англ. яз.
Предметные рубрики: Экономика
Экономика бытового обслуживания населения
Сервис. Бытовое обслуживание
Бытовые услуги в целом
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): персонал--обслуживание населения--сфера услуг--социальная стабильность--качество обслуживания--муниципальные предприятия--квалификация персонала
Аннотация: Рассмотрено влияние квалификации персонала муниципальных предприятий сферы услуг на качество обслуживания населения.
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ф2/Н 35
Автор(ы) : Лобанова К. А., Зюляев Н.А.
Заглавие : Качество обслуживания клиентов
Место публикации : Национальная безопасность России в глобализированном мире: состояние, вызовы, риски и механизмы устойчивого развития: материалы международной научной конференции, 29-30 октября 2015 года/ М-во образования и науки Рос. Федерации, Рос. гуманитар. науч. фонд (РГНФ), Поволж. гос. технол. ун-т (ПГТУ), Фак. соц. технологий ПГТУ ; под общ. ред. В. П. Шалаева. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 2. - С. 320-322. - (Раздел 8. Социальная экономика, планирование и управление в контексте национальной безопасности России). - 675317 кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 321-322 (4 назв.)
ББК : Ф2
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--качество обслуживания--клиенты--эффективность работы--менеджмент качества--тактические цели--качество продукции--заключение контрактов
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания :
Автор(ы) : Иванова, Мария Валентиновна, Смирнова, Мария Рудольфовна
Заглавие : Качество обслуживания покупателей на предприятиях г. Йошкар-Олы
Место публикации : Инженерные кадры- будущее инновационной экономики России: материалы Всероссийской студенческой конференции (Йошкар-Ола, 23-28 ноября 2015 г.) : в 8 ч./ М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т" ; [редкол.: В. П. Шалаев, Е. В. Крысова]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 7: "Гуманитарные и социально-экономические аспекты инженерной деятельности в современном обществе". - С. 41-43. - кнхр
Географич. рубрики: Марий Эл --Йошкар-Ола
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--качество обслуживания--обслуживание покупателей--рентабельность магазина--сети магазинов--стандарт обслуживания--контроль--система оценки--тайный покупатель--кассир
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания :
Автор(ы) : Мамаева О.Б., Владимирова О.С.
Заглавие : Качество сервиса как фактор формирования имиджа организации общественного питания (на примере ООО "Изба")
Место публикации : Туризм как фактор модернизации экономики и развития регионов: материалы I Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, 19-21 ноября 2015 г. / [под общ. ред. А. Н. Полухиной] ; М-во образования и науки РФ, комитет Республики Марий Эл по туризму, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т", Факультет социальных технологий. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - С. 353-354. - (Оценка современного состояния инфраструктуры туризма в Российской Федерации: средства размещения, санаторно-курортные организации, общественное питание)
Примечания : Библиогр.: с. 354 (3 назв.)
Географич. рубрики: Марий Эл --Йошкар-Ола
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--кафе--спектр услуг --качество обслуживания--анкетирование посетителей--управленческие структуры--системы качества--общественное питание--экологическая безопасность--дополнительные услуги--организация досуга--готовая продукция--полуфабрикаты--имидж организации
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ч2/В 12
Автор(ы) : Савинцева А. А.
Заглавие : Международные стандарты качества обслуживания в гостиничном бизнесе
Место публикации : Социальные, естественные и технические системы в современном мире: состояние, противоречия, развитие. Восемнадцатые Вавиловские чтения : материалы международной междисциплинарной научной конференции : в 2 ч./ [редкол.: В. П. Шалаев и др.] ; М-во образования и науки РФ, Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. социал. технологий ПГТУ, Науч.-культур. центр - Дом учёных г. Йошкар-Олы [и др.]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 1. - С. 391-392. - (Туризм и гостеприимство в современном обществе). - кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 392 (2 назв.)
ББК : Ч2
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--вавиловские чтения (18-е)--гостиничный бизнес--обслуживание--качество обслуживания--туристы--туризм
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : У9(2)/П 42
Автор(ы) : Исаева С.Ю., Петрова Л.В.
Заглавие : Об имитационном динамическом моделировании работы операциониста в банке
Место публикации : Актуальные проблемы экономики и управления: материалы 66-й студенческой научно-технической конференции (Йошкар-Ола, апрель 2013 г.) / [отв. ред. Л. В. Смоленникова] ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т". - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2013. - Вып. 12. - С. 223-224. - (Информационные системы в экономике). - 662883 кнхр
ББК : У9(2)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--системы массового обслуживания--коммерческие банки--рабочее время--программная среда --имитационное моделирование--качество обслуживания
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания :
Автор(ы) : Рукомойникова В.П.
Заглавие : Обзор индикаторов эффективности программ развития туризма (на примере Приволжского федерального округа)
Место публикации : Туризм как фактор модернизации экономики и развития регионов: материалы I Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, 19-21 ноября 2015 г. / [под общ. ред. А. Н. Полухиной] ; М-во образования и науки РФ, комитет Республики Марий Эл по туризму, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т", Факультет социальных технологий. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - С. 92-95. - (Методология, теория и практика изучения сферы туризма)
Примечания : Библиогр.: с. 95 (2 назв.)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--программы развития туризма--индикаторы эффективности--долгосрочные программы--туристская дестинация--региональные программы--критерии оценки--качество обслуживания--подготовка кадров--платные туристические услуги--рост турпотока--иностранные граждане
Найти похожие

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ф2/Н 35
Автор(ы) : Одинаев М.А., Васина С.М.
Заглавие : Опыт развития гостиничной индустрии в Таджикистане
Место публикации : Национальная безопасность России в глобализированном мире: состояние, вызовы, риски и механизмы устойчивого развития: материалы международной научной конференции, 29-30 октября 2015 года/ М-во образования и науки Рос. Федерации, Рос. гуманитар. науч. фонд (РГНФ), Поволж. гос. технол. ун-т (ПГТУ), Фак. соц. технологий ПГТУ ; под общ. ред. В. П. Шалаева. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 2. - С. 285. - (Раздел 7. Туризм и гостеприимство в пространстве национальной безопасности современного общества). - 675317 кнхр
ББК : Ф2
Географич. рубрики: Таджикистан
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--туристский бизнес--гостиничная индустрия--гостиничный комплекс--туристские услуги--сервис--качество обслуживания--занятость населения
Найти похожие

10.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ч2/В 12
Автор(ы) : Бурдакова М. Н.
Заглавие : Повышение качества обслуживания как фактор привлечения клиентов в сферу предприятий общественного питания
Место публикации : Социальные, естественные и технические системы в современном мире: состояние, противоречия, развитие. Восемнадцатые Вавиловские чтения : материалы международной междисциплинарной научной конференции : в 2 ч./ [редкол.: В. П. Шалаев и др.] ; М-во образования и науки РФ, Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. социал. технологий ПГТУ, Науч.-культур. центр - Дом учёных г. Йошкар-Олы [и др.]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 1. - С. 361. - (Туризм и гостеприимство в современном обществе). - кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 361 (1 назв.)
ББК : Ч2
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--вавиловские чтения (18-е)--обслуживание--качество обслуживания--предприятия--общественное питание--привлечение клиентов
Найти похожие

11.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ч21/В 12
Автор(ы) : Ендубаева Н.Л., Мамаева О.Б.
Заглавие : Правовое регулирование услуг общественного питания
Место публикации : Национальные проекты России как фактор ее безопасности в глобальном мире: научная экспертиза на самоорганизацию и адекватность. Двенадцатые Вавиловские чтения: материалы постоянно действующей Всерос. междисциплинар. науч. конф. с междунар. участием [Йошкар-Ола, 27-30 нояб. 2009 г.] : в 2 ч./ [под общ. ред. В. П. Шалаева]. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2009. - Ч. 1. - С. 258-259. - 645875 кнхр
ББК : Ч21
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): общественное питание--предприятия общественного питания--качество обслуживания--труды маргту--вавиловские чтения (12-е)
Экземпляры :645875 кнхр(1)
Свободны : 645875 кнхр(1)
Найти похожие

12.

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : C/C 69
Автор(ы) : Ендубаева Н.Л., Охотина Н.М.
Заглавие : Проблема качества обслуживания в санаторно-курортной сфере (на примере ГУ РМЭ "Санаторий "Кичиер")
Место публикации : Социальные науки и практики в XXI веке: из опыта молодежных исследований (риски и вызовы современности): материалы и доклады VII всерос. весен. молодеж. науч. конф./ М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Мар. гос. техн. ун-т", Фак. соц. технологий; [отв. и науч. ред. В. П. Шалаев]. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2011. - С. 298-299. - (Сервис и туризм: актуальные проблемы и практики в современном обществе). - 654235 кнхр
ББК : C
Географич. рубрики: Марий Эл
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды маргту--санатории--качество обслуживания--санаторно-курортная сфера
Найти похожие

13.

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : C/C 69
Автор(ы) : Горинова О.В., Охотина Н.М.
Заглавие : Проблема качества обслуживания в сфере общественного питания (на примере кафе "Гавана")
Место публикации : Социальные науки и практики в XXI веке: из опыта молодежных исследований (риски и вызовы современности): материалы и доклады VII всерос. весен. молодеж. науч. конф./ М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Мар. гос. техн. ун-т", Фак. соц. технологий; [отв. и науч. ред. В. П. Шалаев]. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2011. - С. 294-295. - (Сервис и туризм: актуальные проблемы и практики в современном обществе). - 654235 кнхр
ББК : C
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды маргту--общественное питание--европейская кухня--качество обслуживания--проблемы общественного питания
Найти похожие

14.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ф2/Н 35
Автор(ы) : Леонтьева К.Ю., Тарбушкин А.Ю.
Заглавие : Проблема качества обслуживания клиентов в предприятии общественного питания
Место публикации : Национальная безопасность России в глобализированном мире: состояние, вызовы, риски и механизмы устойчивого развития: материалы международной научной конференции, 29-30 октября 2015 года/ М-во образования и науки Рос. Федерации, Рос. гуманитар. науч. фонд (РГНФ), Поволж. гос. технол. ун-т (ПГТУ), Фак. соц. технологий ПГТУ ; под общ. ред. В. П. Шалаева. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 2. - С. 319-320. - (Раздел 8. Социальная экономика, планирование и управление в контексте национальной безопасности России). - 675317 кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 320 (2 назв.)
ББК : Ф2
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--качество обслуживания--общественное питание--конкурентоспособность--обучение персонала--сервис предприятия--разработка стандартов--материальное благополучие
Найти похожие

15.

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : 3/С 69
Автор(ы) : Костромина К. А., Васина С. М.
Заглавие : Проблемы внедрения программного обеспечения в гостиничном бизнесе
Место публикации : Социально-гуманитарные науки и практики в XXI веке: из опыта молодежных исследований : (социокультурные вызовы и ресурсы человека и общества в меняющемся мире): материалы XII международной весенней молодежной научной конференции [г. Йошкар-Ола, 13 мая 2016 г.]/ [отв. и науч. ред. В. П. Шалаев] ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО "Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. соц. технологий. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2016. - С. 201-202. - (Актуальные вопросы туризма и гостеприимства)
Примечания : Библиогр.: с. 202 (3 назв.)
УДК : 3
ББК : 60
Географич. рубрики: Марий Эл
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--маркетинг--гостиничная индустрия--гостиницы делового назначения--культура обслуживания--качество обслуживания--туризм--программное обеспечение
Найти похожие

16.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ч2/В 12
Автор(ы) : Чабанюк И. И., Царегородцева И. А.
Заглавие : Проблемы повышения качества обслуживания клиентов в туристических фирмах
Место публикации : Социальные, естественные и технические системы в современном мире: состояние, противоречия, развитие. Восемнадцатые Вавиловские чтения : материалы международной междисциплинарной научной конференции : в 2 ч./ [редкол.: В. П. Шалаев и др.] ; М-во образования и науки РФ, Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. социал. технологий ПГТУ, Науч.-культур. центр - Дом учёных г. Йошкар-Олы [и др.]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 1. - С. 402-403. - (Туризм и гостеприимство в современном обществе). - кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 403 (2 назв.)
ББК : Ч2
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--вавиловские чтения (18-е)--туризм--туруслуги--потребители--качество обслуживания
Найти похожие

17.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ф2/Н 35
Автор(ы) : Нурхаматова А. Н., Рукомойникова В.П.
Заглавие : Разработка концепций повышения качества туристских услуг на примере Республики Марий Эл
Место публикации : Национальная безопасность России в глобализированном мире: состояние, вызовы, риски и механизмы устойчивого развития: материалы международной научной конференции, 29-30 октября 2015 года/ М-во образования и науки Рос. Федерации, Рос. гуманитар. науч. фонд (РГНФ), Поволж. гос. технол. ун-т (ПГТУ), Фак. соц. технологий ПГТУ ; под общ. ред. В. П. Шалаева. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 2. - С. 284. - (Раздел 7. Туризм и гостеприимство в пространстве национальной безопасности современного общества). - 675317 кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 284 (1 назв.)
ББК : Ф2
Географич. рубрики: Марий Эл
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--туристское обслуживание--качество обслуживания--рыночная конкуренция--новые концепции--конкуренция--путешествия--туристские услуги
Найти похожие

18.

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : Ч 21/В 12
Автор(ы) : Ячменев О.А., Мамаева О.Б.
Заглавие : Разработка программы продвижения кафе "Чикаго" на рынке услуг общественного питания г. Йошкар-Олы
Место публикации : Инновационные ресурсы и национальная безопасность в эпоху глобальных трансформаций. Пятнадцатые Вавиловские чтения: материалы постоянно действующей Всерос. междисциплинар. науч. конф. с междунар. участием (Йошкар-Ола, 8-9 декабря 2011 г.): в 2 ч./ отв. и науч. ред. В. П. Шалаев . - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2012. - Ч. 1. - С. 319
ББК : Ч 21
Географич. рубрики: Марий Эл --Йошкар-Ола
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): вавиловские чтения (15-е)--труды маргту--общественное питание--конкуренция--качество обслуживания
Найти похожие

19.

Вид документа : Статья из сборника (том многотомника)
Шифр издания : Ч2/В 12
Автор(ы) : Спиридонова Ю. Д., Полухина А. Н.
Заглавие : Разработка программы продвижения услуг агентства "Санрайз плюс"
Место публикации : Социальные, естественные и технические системы в современном мире: состояние, противоречия, развитие. Восемнадцатые Вавиловские чтения : материалы международной междисциплинарной научной конференции : в 2 ч./ [редкол.: В. П. Шалаев и др.] ; М-во образования и науки РФ, Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. социал. технологий ПГТУ, Науч.-культур. центр - Дом учёных г. Йошкар-Олы [и др.]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2015. - Ч. 1. - С. 392-393. - (Туризм и гостеприимство в современном обществе). - кнхр
Примечания : Библиогр.: с. 393 (1 назв.)
ББК : Ч2
Географич. рубрики: Йошкар-Ола
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--вавиловские чтения (18-е)--туризм--турагентстсва--качество обслуживания--реклама услуг
Найти похожие

20.

Вид документа : Статья из сборника (однотомник)
Шифр издания : С/С 69
Автор(ы) : Мухина А.А.
Заглавие : Рекомендации по повышению качества обслуживания кафе "Метелица" посредством ведения услуги кейтеринга
Место публикации : Социально-гуманитарные науки и практики в XXI веке: из опыта молодежных исследований (человеческий капитал, инновации и развитие): Девятая международная весенняя молодежная научная конференция (Йошкар-Ола, 18 апреля 2013 г.): материалы и доклады/ М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. соц. технологий ; [редкол.: В. П. Шалаев (отв. и науч. ред.) и др.]. - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2013. - С. 154-155. - (Сервис и туризм в современном обществе). - 662855 кнхр
ББК : С
Географич. рубрики: Марий Эл --Йошкар-Ола
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): труды пгту--услуги кейтеринга--конкурентная борьба--кейтеринговое обслуживание--винная карта--кулинария--качество обслуживания--анкетирование студентов
Найти похожие

1-20 21-31

Тематический навигатор

Статистика за 21.07.2024
Число запросов	20168
Число посетителей	315
Число заказов	0