Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : У29 Автор(ы) : Силенко А.Н., Трубников И.В. Заглавие : Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) Место публикации : Экономические стратегии. - 2009. - №2. - С. 102-109 ББК : У29 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): взаимоотношения с клиентами (управление)--предприятие (оптимизация деятельности)--концепция crm Экземпляры :к.уапк(1) Свободны : к.уапк(1) Доп.точки доступа: Трубников, И.В.