Ч2 В 12     Чабанюк, И. И.     Проблемы повышения качества обслуживания клиентов в туристических фирмах [Текст] / И. И. Чабанюк, И. А. Царегородцева // Социальные, естественные и технические системы в современном мире: состояние, противоречия, развитие. Восемнадцатые Вавиловские чтения : материалы международной междисциплинарной научной конференции : в 2 ч. / [редкол.: В. П. Шалаев и др.] ; М-во образования и науки РФ, Поволж. гос. технол. ун-т", Фак. социал. технологий ПГТУ, Науч.-культур. центр - Дом учёных г. Йошкар-Олы [и др.]. - Йошкар-Ола : ПГТУ, 2015. - Ч. 1. - С. 402-403. - (Туризм и гостеприимство в современном обществе). - Библиогр.: с. 403 (2 назв.) . - кнхр ББК Ч2 Кл.слова (ненормированные): ТРУДЫ ПГТУ -- ВАВИЛОВСКИЕ ЧТЕНИЯ (18-Е) -- туризм -- туруслуги -- потребители -- качество обслуживания Доп.точки доступа: Царегородцева, И. А.