Архитектура и тенденции развития контакт-центров [Текст] // Автоматизация и современные технологии. - 2007. - N4. - С. 19-31. - Библиогр.: с. 31 (18 назв.). - Сall-центр или центр обработки вызовов
Кл.слова (ненормированные): Архитектурная модель цифровых вычислительных систем -- ЦОС-системы (схемотехнические решения) -- Программно-технические комплексы Аннотация: Типовая архитектура программно-аппаратных комплексов |