Герасимова, Е. Формирование и мониторинг системы менеджмента качества кредитной организации [Текст] / Е.Герасимова // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - N 1. - - С.43 - 50 Кл.слова (ненормированные): Кредитные организации(менеджмент качества) -- Менеджмент качества кредитной организации |