Меликян, О. М.     Поведение потребителей [Электронный ресурс] : учебник / О. М. Меликян. - 5-е изд. - Москва : Дашков и К, 2020. - 280 с. - ISBN 978-5-394-03521-0 : Б. ц. Кл.слова (ненормированные): эбс лань Аннотация: В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируеься поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент" и "Торговое дело", а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями. Перейти к внешнему ресурсу ЭБС Лань. Доступ до 31.08.2024