Дешко, И. П.     Управление ИТ-услугами по ITIL 4 [Электронный ресурс] : учебное пособие для вузов / И. П. Дешко. - 2-е изд., стер. - Санкт-Петербург : Лань, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-507-47470-7 : Б. ц. Кл.слова (ненормированные): itil -- it-услуги -- управление услугами -- информационный менеджмент -- информационные технологии Аннотация: Учебное пособие посвящено основам руководства по передовым практикам управления ИТ-услугами ITIL 4. Предназначено для студентов магистерской подготовки, аспирантов и специалистов, работающих в области ITSM. Перейти к внешнему ресурсу ЭБС Лань. Доступ до 31.08.2024